中级经济师《旅游经济专业知识与实务》题库（563题）

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塔克曼归纳了团队或小组需经历的阶段，其中团队逐渐形成规则和程序的是（）。

A.形成阶段

B.风暴阶段

C.正常化阶段

D.发挥阶段

知识点：第21章 景区人力资源管理

参考答案：C

解析：

本题考察培养团队和小组

第三阶段为正常化阶段，此时逐渐形成了规则和程序；

所以本题选择C选项

【思路点拨】塔克曼（Tuckman）早在1965年就归纳出了团队或小组需经历的四个阶段：

第一阶段为形成阶段，团队成员初次见面时，开始扮演不同的角色；

第二阶段为风暴阶段，团队成员对如何做好作各持己见；

第三阶段为正常化阶段，此时逐渐形成了规则和程序；

第四阶段为发挥阶段，团队成员之间形成默契，团队开始高效地工作。