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坚持服务增值战略,包括( )。
A.引导部分旅行社朝着专业化发展
B.传统旅行社的商业模式被打破
C.满足游客多样化的需求
D.线下旅行社转变门店布局观念
E.向集团化、多元化方向发展
参考答案:BC
解析:
本题考察行服务业的战略选择
AE选项错误,引导部分旅行社朝着专业化发展属于培育龙头企业,提升旅行社行业集中度
D选项错误,线下旅行社转变门店布局观念属于 实施社群化战略以更加贴近用户端
坚持服务增值战略包括传统旅行社的商业模式被打破、满足游客多样化的需求。
故选项B、C正确。