中级经济师《旅游经济专业知识与实务》题库（563题）

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前厅的氛围主要包括硬件氛围、营业氛围和（  ）。

A.场景氛围

B.组织氛围

C.服务氛围

D.管理氛围

知识点：第10章 饭店业务管理

参考答案：C

解析：

本题考核饭店前厅管理。

前厅或称大堂的氛围主要包括硬件氛围、营业氛围和服务氛围。

前厅服务氛围是指由员工的形象和饭店的各种告示、标志等表现出来的一种情景。

故此题选C.