中级经济师《旅游经济专业知识与实务》题库（563题）

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下列关于前厅管理说法，不正确的是（  ）。

A.房间安排控制应方便顾客、方便服务和利于节能

B.点击转化率是指顾客从OTA平台进入某一家饭店详情页面，最终完成下单的概率

C.前厅客帐审核一般在夜间

D.控制房态表格包括房间状态表、客房状态调整表和客房状态差异表

知识点：第10章 饭店业务管理

参考答案：B

解析：

本题考核饭店前厅管理。

饭店OTA应该关注三个指标：曝光量、浏览量、转化率。

其中转化率包含：

点击转化率：顾客浏览搜索结果页面，最终点击进入某一家饭店详情页的概率；

预订转化率：顾客从OTA平台进入某一家饭店详情页面，最终完成下单的概率。

故此题选B。