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饭店大堂硬件氛围的控制,主要抓住( )。
A.合理的空间布局
B.完善的设施设备
C.恰当的装修布置
D.迅速及时的效率
E.整洁的店客店貌
参考答案:ABC
解析:
本题考核饭店前厅管理。
大堂硬件氛围管理主要通过设施设备、装饰品等有形因素营造的氛围。关键抓好下列方面:
合理的空间布局、完善的设施设备、恰当的装修布置
故此题选ABC。
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