中级经济师《旅游经济专业知识与实务》题库（563题）

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下列不属于CRM系统的趋势的是（）。

A.人性化

B.社交化

C.移动化

D.平台化

知识点：第9章 饭店营销管理

参考答案：A

解析：

本题考察饭店关系营销

CRM系统的趋势是社交化、移动化、平台化。

本题为反选题，所以本题选择A选项。