中级经济师《旅游经济专业知识与实务》题库（563题）

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某饭店是卫生防疫部门评定的食品卫生信得过单位。但有一天，由于供货商提供的某一种蔬菜的残留农药超标，导致一个会议团队20多人食物中毒。此事被媒体曝光后，社会上形成了该饭店卫生状况不好、内部管理混乱的不良印象。此时，该饭店应开展（  ）公关活动。

A.维系型

B.提升型

C.矫正型

D.建设型

知识点：第9章 饭店营销管理

参考答案：C

解析：

本题考核公共关系。

矫正型公关适用于饭店与外界环境出现不协调因素，或与公众发生摩擦,或饭店遇到风 险时采用。此时饭店应查清问题的症结所在，采取各种应对措施，努力将损害降到最小，挽回声誉。

根据题意已被曝光，形成不良印象，所以选择C选项。

【思路点拨】公共关系总结：建设型：成立初期、首次推出项目 维系型：日常，维持形象； 矫正型：化解危机、亡羊补牢。