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行业形象,即在行业管理部门与同行心目中的形象,其主要取决于饭店对于行业健康发展的贡献,体现在( )。
A.市场形象维护者
B.行业规范推动者
C.行业方向引导者
D.管理典范创造者
E.经济责任承担者
参考答案:BCD
解析:
本题考核饭店营销发展趋势。
(1)公众形象:法律责任、经济责任、道义责任
(2)行业形象:行业规范推动者、行业方向引领者、管理典范创造者
(3)市场形象:主观性、层次性、相对性、阶段性
所以本题选择BCD选项。
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