中级经济师《旅游经济专业知识与实务》题库（563题）

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服务品质标准，即服务所要达到的水准和要求。服务品质标准设计原则应该以（  ）为底线。

A.质量标准

B.饭店实际

C.顾客体验

D.创造优势

知识点：第8章 饭店品牌管理

参考答案：A

解析：

本题考察饭店服务品质设计

服务品质设计原则：

1.以顾客体验为中心

2.以质量标准为底线

3.以饭店实际为基础

4.以创造优势为准则

所以本题选择B选项