中级经济师《旅游经济专业知识与实务》题库（563题）

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旅游服务质量的基础和核心是（  ）。

A.旅游问讯服务

B.旅游投诉服务

C.导游服务

D.从业人员服务态度

知识点：第1章 新时代的旅游供求与变化

参考答案：D

解析：

本题考察旅游需求规律与需求弹性

旅游服务包括 商业性旅游服务和非商业性旅游服务。

其中，商业性旅游服务主要有旅游组织安排服务、导游 服务、交通运输服务、旅游食宿服务、娱乐服务和购物服务等;非商业性旅游服务主要有旅游问讯服务、游客投诉处理服务和出人境服务等。无论哪种旅游服务，从业人员的服务态度始终是旅游服务质量的基础和核心。

所以本题选择D选项。