中级经济师《工商管理专业知识与实务》题库（1057题）

---

某企业随着业务规模扩大和经销商数量的 增加,出现了渠道控制力下降及区域窜货等问 题。按渠道冲突对企业发展的影响方向划分， 该企业面对的渠道冲突属于(  )。

A.功能性冲突

B.垂直神突

C.水平冲突

D.破坏性冲突

知识点：第4章分销渠道管理

参考答案：D

解析：

‍‍本题考查渠道冲突的类型。

破坏性冲突是指渠道成员间的不安心理和对抗动机外化成对抗性行为，并超过了一定的限度，对渠道绩效水平和渠道关系产生消极的、破坏性的影响的一种冲突状态，如窜货、赖账、制假售假等行为导致的渠道冲突。该企业出现了渠道控制力下降及区域窜货等问题，属于破坏性冲突。

故此题正确答案为D。‍‍

【思路点拨】

看到题干中“窜货”可直接选出是破坏性冲突。

破坏性冲突指渠道成员间的不安心理和对抗动机外化成对抗性行为，并超过了一定的限度，对渠道绩效水平和渠道关系产生消极的、破坏性的影响的一种冲突状态。如窜货、赖账、制假售假等行为导致的渠道冲突。这类渠道冲突对渠道破坏力极大，会影响渠道成员经营的信心。