中级经济师《人力资源管理专业知识与实务》题库（1099题）

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当管理者确实触犯公司制度甚至国家法律时，应当一视同仁，这体现了员工申诉管理的（ ）。

A.合法原则

B.公平原则

C.明晰原则

D.反馈原则

知识点：第10章劳动关系

参考答案：B

解析：

本题考查员工申诉管理的原则

A选项：合法原则。任何企业的规章制度都必须符合国家现行的法律法规，不能认为企业的 制度是企业的内部事务，就可以不受法律的约束，更不允许企业在进行员工申诉管理时与国家 的法律法规相违背。不符合题意，错误。

B选项：公平原则。申诉管理时的公平原则有两个基本含义：①员工与企业是平等互惠的关系 ；②当管理者确实触犯公司制度甚至国家法律时，应当一视同仁。制度面前，人人平等，对管理者的严重违规行为，更应严惩。符合题意，正确

C选项：明晰原则。要明确界定员工的申诉范围，避免员工将本可以通过正常管理渠道解决的问题也通过申诉方式提出。同时，还应对申诉问题进行分类处理，使组织尽早发现和解决问题。不符合题意，错误。

D选项：反馈原则。员工申诉管理中,要注意对处理结果的反馈；如果因为调查周期较长需要 推迟决定，也应当及时与申诉人沟通、避免沟通不畅而导致其他问题的发生。在处理员工申诉时应当本着耐心、公正、认真的态度，切实处理好每一件申诉案。不符合题意，错误。

故本题正确答案为B