中级经济师《人力资源管理专业知识与实务》题库（1099题）

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绩效改进效果的评价包括（    ）。

A.员工、客户、供应商对改进结果的反应

B.绩效改进实施后员工能力素质提升的程度

C.绩效改进活动对工作方式的影响

D.绩效改进方法的先进性和完整性

E.绩效改进所达成的结果与预期的对比

知识点：第7章绩效管理

参考答案：ABCE

解析：

本题考核绩效改进。

绩效改进效果的评价包括： （1）反应，即员工、客户、供应商对改进结果的反应； （2）学习或能力，即绩效改进实施后，员工能力素质提升的程度； （3）转变，即改进活动对工作方式的影响； （4）结果，即绩效改进所达成的结果与预期的对比。

ABCE均与概念表述一致，D项未提及，属于干扰选项。

故此题正确答案为ABCE。

【思路点拨】该知识点内容不多，但要从两个角度掌握，一是四个层级（反应、能力或学习、转变、结果）会作为单独考点；而是每个层级对应的内容。

记忆时可以参考培训效果评估的五个层次，其实质是一样的，表述略有不同。