【新】注册会计师《公司战略与风险管理》题库（1229题）

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主营智能手机生产和销售的凯立公司采用平衡计分卡衡量业绩。下列各项中，适合凯立公司作为平衡计分卡顾客指标的是（ ）。（2022年）

A.新型手机销售额占总销售额比例

B.市场份额

C.营业收入

D.生产计划准确率

知识点：第4章-战略实施

参考答案：B

解析：

选项B正确，顾客指标有顾客满意度、顾客投诉率、投诉解决率、准时交货率、市场份额、客户保留率、新客户开发率、客户收益率等。选项A属于创新和学习指标，选项C属于财务指标，选项D不属于任何指标。