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【新】注册会计师《公司战略与风险管理》题库（1229题）
继“211限时达”（所谓“211限时达”，主要含义为晚上11点之前下订单，转天上午11点之前送达；上午11点之前下订单，当天晚上11点之前送达。快递费用与其他电商基本持平）之后，电商平台丙商城在物流配送上再度发力，推出了“极速达”一日多送服务，每单快递费49元，从用户下订单到收货，白天都会在3小时内送达，相比“211限时达”的速度又提高了三倍。目前，这项服务只在北京、上海、广州、武汉、成都、沈阳6大城市开通，未来将推广到其他城市。据了解，丙商城给这些极速达的订单开“绿灯”，可以插队拣货、专人包装，最后也不需要拨送到各个拨运中心，全部统一装车单独发送，但是大件家电不在其中。
丙商城新闻发言人在接受记者采访时介绍，这是丙商城为了满足消费者多样化的需求，针对有迫切购物需求的人群推出的定制化服务，如果在限定的时间内没有送到，是不收快递费的。
丙商城新闻发言人还表示现在商城已经在全国132个区县提供“211限时达”的服务，这个服务也能满足绝大部分消费者的需求。但是现在推出“极速达”定制化的服务，从长远看，不见得会增加成本，因为更多批次的送货实际上会提高库存周转效率。
中国快递物流咨询网首席分析师对此的看法：这项服务的客户群需要逐步培养，真正会有多少客户选择这种方式还不好说，这个市场相对比较小众，利弊都有。利润不会很高，专人专送必须还要有量，如果单独去送，成本是相当高的。
目前，作为国内最早布局物流的电商，丙商城已经构建了6大物流中心、近千个配送站、200多个自提点组成的覆盖全国1 037个行政区域的庞大物流网络。除了快速便捷的“极速达”，丙商城还计划在北上广、武汉、成都、沈阳6大核心城市同步推出夜间配送服务，用户只要在当日下午3点前下单，订单在当日晚上便可送达。
要求：
（2）请从市场营销组合角度对“极速达”服务进行简要分析。
知识点：第3章-战略选择
参考答案：见解析
解析：
（2）
市场营销组合包括产品、促销、分销和价格4个要素。丙商城从分销角度入手，使分销策略、产品策略和促销策略3个方面紧密结合，全面提升了市场营销组合的效果。具体表现：
①分销策略：丙商城利用现有的物流分销渠道，在未增加过多额外成本的情况下，提升了分销方面的优势，同时提高了各中心库房、派送点的库存周转率，降低了每单货物的仓储成本。
②促销策略：较好的派送体验，又会反过来促进产品更好地销售，这又起到了促销的作用。
③产品策略：丙商城将分销与产品特性很好地进行结合，例如，大件家电不在“极速达”服务范围之内。
总之，“极速达”服务是打营销组合拳的典范。虽然“极速达”服务刚推出时面临的是小众市场，若派送量低，成本会相对较高，但是从长远战略上看，其带动效应将远远大于该服务自身的获利。