“微信扫一扫”进入题库练习及模拟考试
一家糕点店,尝试利用波特的价值链理论分析向顾客提供服务的各项活动。针对下面的几项活动,比照价值链五种基本活动的概念及解释,不属于糕点店外部后勤的活动是( )。
A.接受顾客订单
B.将定制的蛋糕送到顾客指定的地点
C.聘请营销公司为企业进行营销服务
D.蛋糕的制作
参考答案:CD
解析:
本题主要考查“价值链分析”知识点。外部后勤,又称出货物流,是指与产品的库存、分送给购买者有关的活动,如最终产品的入库、接受订单、送货等。选项AB属于外部后勤;选项C属于采购管理;选项D属于生产经营。