【新】注册会计师《公司战略与风险管理》题库（1229题）

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甲公司是一家汽车制造企业，该公司通过售后用户体验追踪系统随时掌握，分析不同车型的质量问题，并与汽车分销商共享信息，不断提高来维修的客户的满意度，甲公司的上述做法属于该公司价值链中的（    ）

A.内部后勤

B.外部后勤

C.服务

D.基础设施

知识点：第2章-战略分析

参考答案：C

解析：

服务是指与保持和提高产品价值有关的活动，如培训、修理、零部件的供应和产品的调试等。“该公司通过售后用户体验追踪系统随时掌握，分析不同车型的质量问题，并与汽车分销商共享信息，不断提高来维修的客户的满意度”属于服务，选项C正确。