【新】初级银行职业资格-个人理财题库（1065题）

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客户关系建立的过程是客户和专业理财师从不认识到熟悉，从熟悉到了解，从了解到理解的过程。客户关系的基础是（）。

A.利益

B.信任

C.忠诚

D.双赢

知识点：第七章 理财师的工作流程和方法

参考答案：B

解析：

客户关系建立的过程是客户和专业理财师从不认识到熟悉，从熟悉到了解，从了解到理解的过程。客户关系的基础是信任，没有好感、信任，理财师难以了解客户，客户也不愿接受理财师的服务。