高级经济师《运输经济专业知识与实务》试题（160题）

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简要概括有形展示的类型。

知识点：第11章 运输服务质量

参考答案：见解析

解析：

按展示的要素构成情况，可将运输服务的有形展示划分为三种物质不同的类型，即物质环境，信息沟通和运价表、时刻表。

（1）物质环境。消费者在消费运输产品之前，首先接触到的就是特定的物质环境，如候车大厅、港口、机场及运输工具的状况等。

（2）信息沟通。信息沟通是另一种形式的运输服务有形展示，沟通的信息来自运输企业或其他地方。运输企业能够通过多种渠道或媒体展示企业及其产品。

（3）运价表、时刻表。通过运价表、时刻表等，运输企业可以向社会传递运输价格（特别是旅客票价）、运输时间等方面信息。消费者可以通过有形的运价表、时刻表等了解运输企业。