高级经济师《运输经济专业知识与实务》试题（160题）

---

实施企业识别战略，树立运输企业良好的企业形象应注重哪些方面的管理？

知识点：第11章 运输服务质量

参考答案：见解析

解析：

实施企业识别战略，树立运输企业良好的企业形象应注重以下几方面的管理。

（1）明确社会责任，确立运输企业的经营宗旨。

（2）加强产品形象管理。要创造良好的运输产品形象，关键在于提高服务质量和服务水平。

（3）加强职工形象管理。职工形象是反映企业形象的一个窗口。因此，加强职工形象管理是创建良好的企业形象的重要内容。

（4）加强市场形象管理。作为市场主体，运输企业应当规范自己的市场行为，树立良好的市场形象、社会形象。

（5）加强企业总体形象管理。运输企业应当根据自身的特点并考虑未来发展的需要来确立本身鲜明的总体形象。