高级经济师《金融管理专业知识与实务》试题（134题）

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强化金融消费者合法权益保护，金融机构及银行保险机构应怎样做？

知识点：第八章 健全现代金融企业制度

参考答案：见解析

解析：

1.金融机构：主动履行社会责任，夯实消费者权益保护主体责任。

2.银行保险机构：推动董事会下设消费者权益保护专业委员会，明确履行消费者权益保护职责的具体部门，建立和完善消费者权益保护有关工作机制、考核机制和监督机制。

优化消费者投诉处理流程，积极参与金融纠纷多元化解工作。

健全销售行为可回溯制度，充分披露金融产品和服务信息，对影响消费者决策的关键信息，应遵循简明性和易得性，用规范、标准化的格式进行披露。

加强对金融消费者的宣传教育，提升消费者金融素养和风险意识。完善对第三方合作机构的准入、监督和评价机制。