高级经济师《人力专业知识与实务》题库（233题）

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简述冲突产生的原因。

知识点：第2部分 人力资源管理

参考答案：见解析

解析：

①处事策略不同。处事理念、方式、价值观及对待问题态度不同，造成人际冲突。

②不良沟通和信息谬传。

③个体差异。家庭背景、经济实力、教育经历、性格秉性等差异导致观点冲突、误解等。

④角色矛盾。销售、生产、法规审核等部门之间，高、中层领导和普通员工之间看待问题角度和利益不同