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高级经济师《人力专业知识与实务》题库（233题）
K制药公司成立于2011年，拥有大批核心的高素质研发人员和销售人员。近年来公司骨干人员流失率呈逐年上升趋势，尤其以高管、研发人员最为突出，因此，公司筹划设计一套新的薪酬体系，用以激励并保留员工。在新的薪酬体系中，员工薪酬包括基本工资、绩效工资、补贴、福利四个部分。所有员工分为管理类、技术类和一般员工三个序列。其中基本工资主要是根据资历、职称、学历等来确定。各职位序列中基本工资与奖金的比例是一定的，在确定奖金时根据职位考核结果。所有职位的薪酬水平均确定在市场水平之上。刚刚完成了一年一度的绩效考核工作，但考核效果并不理想，为了弄清原因，总经理约谈了财务部经理。财务部经理说:“除了要求我给部门员工打分之外，还要让外部门的人也给他们打分，这样做是否恰当?一方面他们对我们部门的工作并不了解，另一方面财务工作经常会得罪人，让被得罪过的人考评我们，能保证公平吗?”听后，总经理陷入了深深的思考之中。
财务部门绩效考核存在的问题有哪些，应该如何解决？
知识点：第2部分 人力资源管理
参考答案：见解析
解析：
(1)根据案例:财务部经理反映:除了要求我给部门员工打分之外，还要让外部门的人也给我们打分，他们对我们部门]的工作并不了解，让被得罪过的人考评我们，能保证公平吗?如果有部分考核主体的偏见，可能影响考核结果的准确性。
(2)从绩效考核主体来说，有如下选择:
a.员工的直接上级是员工绩效评价信息最主要的来源。
b.同事:上级管理者没有足够的机会观察员工的行为时，员工的同事是很好的绩效信息来源。
c.下级评价对改善管理人员的领导能力以及帮助组织选拔优秀的管理人员是有帮助。
d.员工本人的自我评价并不经常作为绩效评价信息的唯一来源， 因为其更容易出现宽大误差。
e.客户评价对于需要与公众或与工作有关的特定群体紧密接触和互动的工作来说，由客户提供的绩效信息非常有用。
所以在绩效考核主体时，要对被考核者的工作状态有所了解。也可以结合公司实际情况利用360°反馈来进行选择。