高级经济师《人力专业知识与实务》题库（233题）

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简述工作满意度和工作投入度调查的步骤。

知识点：第1部分 组织行为学

参考答案：见解析

解析：

①确定满意度和投入度调查目的；

②获得最高管理层和员工的支持；

③设计出科学有效的调查工具；

④实施调查；

⑤调查结果的统计分析；

⑥调查结果反馈；

⑦员工和管理者共同制定改进的行动计划，并加以实施。