中级经济师《保险专业知识与实务》题库（809题）

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关于保险理赔的表述，错误的是（  ）。

A.保险公司在为客户办理索赔手续时，对所需材料应一次性向客户书面告知

B.保险公司要对外公布理赔（给付）服务的投诉电话或联系方式，不定期对保险消费者的投诉进行分析

C.保险公司应建立健全理赔（给付）服务的监督管理机制

D.保险公司在理赔过程中可根据自己的需要，增加需要被保险人或受益人证明的事项

E.保险公司应建立健全理赔（给付）服务质量回访制度

知识点：第14章 保险公司经营管理

参考答案：BD

解析：

本题考察保险理赔概述

保险公司要对外公布理赔（给付）服务的投诉电话或联系方式，定期对保险消费者的投诉进行分析; B错误

保险公司在理赔过程中要求理赔相关当事人提供证明资料应严格遵守保险合同的约定，不得随意增加证明事项。D错误

ACE选项描述正确，本题为反选题所以本题选择BD选项