初级经济师《人力资源管理专业知识与实务》题库（771题）

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以下关于进行工作满意度调查的意义的陈述中，错误的是（  ）。

A.工作满意度调查只能反映出公司中总体的满意度水平

B.工作满意度调查可以改善沟通

C.工作满意度调查可以为员工提供一个释放情绪的正式渠道

D.工作满意度调查的信息可以帮助管理者改进已有的变革方案

知识点：第3章工作态度与行为

参考答案：A

解析：

本题考查工作满意度调查的意义。

工作满意度调查除了能反映出公司中总体的满意度水平外，还可以指出满意和不满意的具体领域和具体员工群体，A错误；

进行员工满意度调查有五个方面的意义：

1.监控满意度

2.改善沟通，在计划进行调查、实施调查和讨论调查结果等过程中，组织中各个方向的沟通都可以得到改善，B正确；

3.释放感情，工作满意度调查给员工提供了一个正式渠道来表达自己的观点、意见和不满的机会，从而使消极情绪得到释放，C正确；

4.确定培训需要

5.规划和监控新的方案，可以帮助管理者改进已有的变革方案，更好的规划和监控新的方案，D正确；

故此题正确答案为A。

【提示】本题为反选题，做题时应格外注意，务必认真审题。