初级经济师《人力资源管理专业知识与实务》题库（771题）

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（  ）是指管理层通过面对面的接触与沟通来掌握员工的工作满意度。

A.日常接触

B.组织公民行为

C.改善沟通

D.释放情感

知识点：第3章工作态度与行为

参考答案：A

解析：

本题考查现存的工作满意度信息的运用。

日常接触是指管理层通过面对面的接触与沟通来掌握员工的工作满意度，是一种了解工作满意度的实用的、及时的方法。

故A选项描述正确，BCD说法均不符合题意，为干扰项。

故此题正确答案为A。

【思路点拨】补充内容：

组织公民行为属于工作满意度的影响后果。

工作满意度调查的意义：监控满意度、改善沟通、释放情感、确定培训需要、规划和监控新的方案。