初级经济师《人力资源管理专业知识与实务》题库（771题）

---

工作满意度的调查的首要环节是(   )。

A.确定满意度调查目的

B.获得最高管理层和员工的支持

C.设计科学有效的调查工具

D.实施调查

知识点：第3章工作态度与行为

参考答案：A

解析：

本题考查工作满意度调查的步骤。

员工满意度调查需要经过如下的步骤：1、确定满意度调查的目的；2、获得最高管理层和员工的支持；3、设计出科学有效的调查工具；4、实施调查；5、调查结果的统计分析；6、调查结果反馈；7、员工和管理者共同制订改进的行动计划，加以实施。

综上所述，BCD说法错误，A说法正确。

故此题正确答案为A。