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初级经济师《人力资源管理专业知识与实务》题库（771题）
刘丹现在是某集团公司人力资源部总监，经常到下属的分公司了解情况，从工作职能的角度帮助下属单位的人力资源部排忧解难。
为了集团公司长久的发展，人力资源部要经常与员工进行沟通。克服沟通障碍的途径有（ ）。
A.利用反馈
B.精简语言
C.被动倾听
D.情绪控制
知识点：第2章团体心理与行为
参考答案：ABD
解析：
本题考查克服沟通障碍的途径。
克服沟通障碍的途径包括：利用反馈、精简语言、主动倾听、情绪控制。
C说法错误，应为主动倾听。ABD说法都为正确描述。
故此题正确答案为ABD。