初级经济师《人力资源管理专业知识与实务》题库（771题）

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（  ）是指其他人对某个人角色的知觉或期望有所不同时，这个人的一种矛盾的心态。

A.沟通障碍

B.角色冲突

C.角色

D.角色期望

知识点：第2章团体心理与行为

参考答案：B

解析：

本题考查角色。

角色冲突是指其他人对某个人角色的知觉或期望有所不同时，这个人的一种矛盾的心态。

ACD表述错误，为无关干扰项，应排除；B说法符合题意。

故此题正确答案为B。

【思路点拨】

这里要注意角色冲突与角色模糊的区别。

角色模糊：一个人不明白自己的角色，不知道自己应该在组织内部、外部扮演一个什么样的角色时的一种迷茫心态。