初级经济师《工商管理专业知识与实务》题库（727题）

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六西格玛管理流程中确定流程底线，对有效性进行评价是指（  ）。

A.界定

B.测量

C.分析

D.改进

知识点：第5章质量管理与安全生产管理

参考答案：B

解析：

本题考查六西格玛管理的流程。

（1）界定——确定顾客需求，并识别需要改进的产品和流程。把顾客声音转换为顾客需求。

（2）测量——确定流程底线，确定流程的底线与期望值，对有效性进行评价。

（3）分析——找出影响质量的因素。

（4）改进——针对关键因素确立最佳改进方案，减少流程缺陷或变异。

（5）控制——监控新的系统流程，采取措施维持改进结果。

B说法符合题意，ACD均为错误干扰项。

故此题正确答案为B。