护士执业资格考试指导题库（5080题）

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患者女，45岁，乳腺癌，准备手术治疗，护士与其沟通术前注意事项。沟通过程中，该护士手机突然响起，虽立即将手机关掉，但病人很生气，不愿意在继续沟通。该事件中涉及到影响人际沟通的环境因素是

A.距离

B.隐秘性

C.依赖性

D.情绪

E.噪声

知识点：第二十一章 人际沟通

参考答案：E

解析：

影响人际沟通的环境因素主要包括噪声、距离和隐秘性。

噪声：嘈杂的环境将影响沟通的顺利进行。在沟通过程中，环境中的喧哗声、电话铃声、车辆声、谈笑声等与沟通无关的噪声均会分散沟通者的注意力、干扰沟通信息的传递。因此，安静的环境是保证沟通效果的重要条件之一。