护士执业资格考试指导题库（5080题）

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护士小王在上夜班时，有一位患者的家属在熄灯后执意要进入病房探视，小王担心影响患者休息加以阻拦，但患者家属不听劝阻并和小王产生争执，第二天还投诉到护士长。护士长应首先做的工作是

A.向家属道歉

B.训斥小王

C.了解情况

D.告诉医生

E.向家属解释

知识点：第十九章 法规与护理管理

参考答案：C