社会工作综合能力（初级）试题（634题）

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某社会工作服务机构新招募了—批律师作为志愿者参与妇女维权服务。社会工作者小李负责该机构的志愿者管理工作，在志愿者迎新说明与训练环节，他需要完成的工作有（）。

A.培训志愿者的沟通技巧

B.协助志愿者认识服务意义

C.评估志愿者的参与动机

D.提升志愿者的服务信心

E.规划志愿者的服务内容

知识点：第七章-社会工作行政

参考答案：ABD

解析：

迎新说明是为了让志愿者进一步了解社会服务机构的使命目标、服务对象、内容和运作方式，使志愿者积极地工作，促进机构目标的实现。志愿者训练对促进志愿者的工作表现，增进工作满足感和提升志愿服务工作整体素质具有重要意义。志愿者训练包括知识、技巧和态度三方面的灌输和交流，其主要内容包括：—是让志愿者认识志愿服务的意义，了解机构政策目标和理想使命，促进志愿者个人目标和机构目标达成一致；（B 正确）二是根据服务岗位的要求，对志愿者进行实务训练，包括相关知识、技巧和态度，以确保服务质量达到应有的水平；（A 正确）。三是通过训练提升志愿者的服务信心，帮助他们挖掘潜能，促进志愿者个人发展。（D 正确）