社会工作实务（初级） 社会工作者试题（629题）

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独居老人张爷爷患有多种慢性病。最近，张爷爷突发脑梗，导致日常生活起居、外出行动和就医等都出现了困难。社区居委会将张爷爷转介给社会工作者小袁。小袁初步了解了张爷爷的情况后，决定将张爷爷列为个案管理工作的服务对象。在与张爷爷建立了专业关系后，小袁下一步需要完成的工作是（        ）。

A.评估张爷爷需求和生活中的问题

B.与张爷爷签订个案管理服务契约

C.邀请邻居作为志愿者照顾张爷爷

D.为张爷爷制订个案管理服务方案

知识点：第六章-残疾人社会工作

参考答案：B

解析：

个案管理的主要工作步骤：①建立关系。这是接案的阶段，收集服务对象的基础资料和相关问题，处理社会工作者和服务对象之间的角色期望，使得服务对象从潜在服务对象成为现实服务对象，并签订服务契约。②评估阶段：界定需要解决的问题和优先顺序，分析可用资源，探讨使用资源时存在的障碍，确定工作目标。③制订服务方案：设定目标并排序、共同选择达到目标的方法和策略、确定评估方法（评估量表、评估时间、评估程序）。④获得整合性资源：链接外在资源；发掘服务对象内在资源，找出内在障碍的本质，发现对抗内在障碍的内在资源，并采取行动。⑤整合实施。⑥结束阶段：回到主导型角色，评估服务绩效.巩固服务对象的变化，处理服务跟踪的事务。故本题答案为B。