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自独生女儿过世后,张女士与丈夫的关系变得越来越冷漠,丈夫逐渐染上了酗酒恶习,对家里的事不闻不问,还多次动手打张女士。无奈之下,张女士向社会工作者求助。为了帮助张女士界定其夫妻间存在的问题,下列社会工作者的提问中,最适宜的是()。
A.“你希望我们提供什么帮助?”
B.“你认为自己目前遭遇的问题是什么?”
C.“你认为丈夫染上酗酒恶习的原因是什么?”
D.“你认为你们夫妻关系恶化的原因是什么?”
参考答案:B
解析:
服务对象自己对问题的看法是界定问题时最重要的起点,因此,在使用沟通技巧与服务对象会谈时,服务对象关心的问题、他们的困惑即是界定问题的入手点。从询问服务对象对自己问题的看法开始来界定问题,其道理在于,服务对象对自己问题的看法可以让社会工作者了解服务对象希望改变的是什么。