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（四级）企业人力资源管理师专业技能试题（150题）
早在20世纪90年代初，科华公司面临着许多其他公司也同样遇到的问题，新招聘的员工受到“铺展红地毯”式的隆重欢迎。但是当他们一开始工作，情景就完全不同了，他们会感到十分沮丧。工作的第一天往往是杂乱无章的，他们简直摸不清头脑。有时，这种情况会延续几星期。一位新员工说得好：“你们从一开始就在播种促使员工离职的种子。”
科华公司的经理们已经清楚地意识到，需要有一种更好的方法帮助新员工们向他们的新公司和新团体转移。公司需要找出一种更好的途径，帮助这些新员工正确地起步——去学习做什么，这样做和为什么这样做，去了解公司的文化和它的信条。同时，公司必须为那些新录用的在子公司办公室工作的秘书，离家在外的推销员或工厂里的工程技术人员等，提供同样的帮助。因此，科华设计了一种职前教育体系。
这一职前教育体系所采用的方法有三个不同的特点：
（1）它是一个过程而非一项活动。
（2）它是以有指导的自我学习为基础的。新员工对他们自己的学习负有责任。
（3）它是长期（15 -18个月）和深入的。
新员工从下列来源得到学习上的帮助和信息：
从掌握标准和指南的直接主管人那里得到指导；
通过分配具体工作前与同事的交谈；
在头6个月中间进行9次两小时的座谈会；
对新员工提出的工作手册中问题的解答。
科华为教育活动制定了四个目标，旨在提高公司的生产率。第一，将前3年员工主动辞职率降低17%；第二，把新员工学习掌握自己工作的时间减少17%；第三，在员工中培养出一种对于公司的目标、原则、战略和对员工期望高度统一的认识；第四，建立起一种对于公司及其外围团体的亲善、合作的态度。
两年之后，新员工中的主动离职率降低了69%-远远超过了预期3年后降低17%的目标。科华公司还对职前教育体系的投资回收率作了一个预测：第一年的收益——成本率是8:1；第二年是14:1。
根据案例分析科华独具特点的新员工职前培训教育体系关注的问题是什么？
知识点：第三章：培训与开发
参考答案：见解析
解析：
科华职前培训教育体系关注的问题是：
①职前培训的持续性。科华提出职前培训是一个过程而非一项活动，即职前培训是一项持续的探索新知识的过程，它不会随着某阶段的成功而结束。
②员工的自学。科华鼓励员工在职前培训时自学，员工有很大的自由来选择自己应掌握的知识，从而使职前培训更具针对性，大大提高了员工的学习积极性。
③职前培训的长期性与深入性。科华强调职前培训要在企业内长期进行，并且要提高培训的效果，就必须深入研究。以往的职前培训只注重表面的条条框框，而科华则要求员工去透过表面现象深究其本质。