（四级）企业人力资源管理师专业技能试题（150题）

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 简述工作岗位写实的步骤和方法。

知识点：第一章：人力资源规划

参考答案：见解析

解析：

P30，工作岗位写实的步骤和方法：

工作岗位写实分为三个阶段。

第一阶段，工作岗位写实前的准备工作。
1.根据工作岗位写实的目的，确定工作岗位写实对象。

2.进行初步岗位调查。     

3.制定写实工作计划，规定好具体的写实程序和步骤，设计出写实调查表，做好书写板、计时器等所需仪器的准备工作，明确规定划分工作事项的标准以及各类工时消耗的代号、编码，以便于记录数据资料。      

4.培训写实人员，使其熟练掌握岗位写实的技术和技巧。      

5.写实人员要把写实的意图和要求，向被调查者解释清楚，使其积极配合。      

第二阶段，实地观察记录。      

从上班开始，一直到下班结束，将整个工作的活动情况毫无遗漏地记录下来，以保证写实资料的完整性。      

第三阶段，写实资料的整理汇总。

1.计算各活动事项消耗的时间,     

2.对所有观察事项进行分类，通过汇总计算出每一类工时的合计数。     

3.编制岗位写实汇总表，在分析、研究各类工时消耗的基础上，分别计算出每类工时消耗占工作日及作业时间的比重。      

4.分析岗位工作的内外环境和条件，掌握关联工作活动的各种信息。

5.根据工作岗位写实结果，写出岗位综合分析报告。