（四级）企业人力资源管理师理论知识试题（1164题）

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某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员正确的处理方式是（  ）。

A.坚持耐心细致地给顾客解释，并最大限度地满足顾客要求

B.立即向领导汇报

C.对顾客进行适当的批评教育

D.不再理睬顾客

知识点：职业道德

参考答案：A