（四级）企业人力资源管理师理论知识试题（1164题）

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下列关于服务群众正确的表述是（  ）。

A.从业者服务群众是指服务于广大人民群众，而不是服务于具体个人

B.服务群众要做到热情周到

C.服务群众要注重服务质量

D.国际服务质量标准“十分强调服务质量体系的建立和运作必须以顾客为中心”

知识点：职业道德

参考答案：BCD