（三级）企业人力资源管理师专业技能试题（153题）

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简述劳动争议调解的特点。

知识点：第六章：劳动关系管理

参考答案：见解析

解析：

教材P408

劳动争议调解的特点： 

1.群众性：调解活动强调群众的直接参与。 

2.自治性 ：调解是企业内的劳动者对本单位运行的劳动关系进行自我管理、自我调节、自我化解矛盾的有效形式。

3.非强制性：调解程序完全体现自愿的特点。