（三级）企业人力资源管理师专业技能试题（153题）

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简述企业员工满意度调查的基本程序。

知识点：第六章：劳动关系管理

参考答案：见解析

解析：

教材P362-264

企业员工满意度调查的基本程序： 

（一）确定调查对象

（二）确定满意度调查指向（调查项目） 

（三）确定调查方法  1.目标型调查法 2.描述型调查法 

（四）确定调查组织  1.专业程度高  2.员工配合较 3 .调查结果的分析客观程度高 

（五）调查结果分析 

（六）结果反馈

（七）制定措施落实，实施方案跟踪