（三级）企业人力资源管理师专业技能试题（153题）

---

简述培训有效性评估的技术。

知识点：第三章：培训与开发

参考答案：见解析

解析：

教材P153-158

培训有效性评估的技术

1.泰勒模式。泰勒模式的特点是以目标为中心，结构紧密，具有计划性。比较简单易行。在教育评估理论中占有重要的地位，主要用于学生评估。其缺点，一是没有对目标本身进行评估；二是注重预期效果的评估，忽略非预期目标的评估；三是重视结果评估，忽视过程评估，不能得到及时的反馈；四是目标的制定大多是教育者的意见，较少注意学生的意见。

2.层次评估法 。柯克帕特里克四级评估模式、菲利普斯五层评估模式、考夫曼五层评估模式等都属于这种方法。

层次评估法的主要特点在于：①层次分明，对培训效果的评估由易到难，循序渐进；②定性和定量分析方法相结合；③其中的多层次评估法把对培训效果的评估逐步由对个人素质能力提高的评估转移到整个组织绩效提高的评估上来。

不足之处在于：①评估体系中考虑的因素不够全面，因素的确定带有一定的主观性；②数据的取得是根据单个人的描述取得的，但是每个人的理解又有不同，容易造成混乱；③不能把各个层次形成一个有机的整体。

3.目标导向模型法。评估重点是受训者个人能力和素质的提高程度。最大贡献在于它的弹性和适应性。不足之处在于：该评估方法在时间上要求是一个完整的过程，比如从调查 、会见记录、数据收集等都必须包括在内，而且要求是显著的可信性，特别是第一次采用这种评估方法的企业必须花费很长的时间和精力。