（三级）企业人力资源管理师理论知识试题（1136题）

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森德斯罗姆和麦克英蒂尔认为，团队的有效性要素构成不包括（  ）。

A.成员满意度与绩效

B.团队学习

C.外人的满意度

D.团队的运作

知识点：基础知识教材第四章：管理心理与组织行为

参考答案：D

解析：

第四版P160—161，森德斯罗姆和麦克英蒂尔认为团队的有效性由四个要素构成∶1.绩效。指团队的产出。可按质量、数量、及时性、效率和创新等方面加以测定。2.成员满意度。指团队成员如何通过承诺、信任和满足个人需要而产生某种正面态度和体验。3.团队学习。指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。4.外人的满意度。指团队怎样满足顾客、供应商等外部委托人的需要并使他们高兴。