（三级）企业人力资源管理师理论知识试题（1136题）

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顾客力量分析不包括（  ）。

A.顾客消费承受能力

B.市场商品消费结构分析

C.顾客购买动机分析

D.企业产品消费群体分析

知识点：基础知识教材第三章：现代企业管理

参考答案：B

解析：

第四版P48，顾客力量的分析是企业特定经营环境分析的重要内容。它包括企业产品消费群体分析、顾客购买动机分析等。有时还要分析顾客消费承受能力。