（二级）企业人力资源管理师专业技能试题（207题）

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企业劳动争议的协商解决具体包括哪些步骤？

知识点：第六章：劳动关系管理

参考答案：见解析

解析：

P554，

企业劳动争议协商解决的具体步骤：

1.发生劳动争议，一方当事人可以通过与另一方当事人约见、面谈等方式协商解决。

2.劳动者可以要求所在企业工会参与或者协助其与企业进行协商。工会也可以主动参与劳动争议的协商处理，维护劳动者合法权益。劳动者可以委托其他组织或者个人作为其代表进行协商。

3.一方当事人提出协商要求后，另一方当事人应当积极做出口头或者书面回应。5日内不做出回应的，视为不愿协商。

4.协商达成一致，应当签订书面和解协议。和解协议对双方当事人具有约束力，当事人应当履行。

5.发生劳动争议，当事人不愿协商、协商不成或者达成和解协议后，一方当事人在约定的期限内不履行和解协议的，可以依法向调解委员会或者乡镇、街道劳动就业社会保障服务所（中心）等其他依法设立的调解组织申请调解，也可以依法向劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁。