（二级）企业人力资源管理师专业技能试题（207题）

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简述绩效反馈面谈的步骤和技巧。

知识点：第四章：绩效管理

参考答案：见解析

解析：

P384，

1.绩效反馈面谈的步骤

①为双方营造一个和谐的面谈气氛；②说明面谈的目的、步骤和时间；③讨论每项工作目标考评结果；④分析成功和失败的原因；⑤与被考评者讨论考评的结果；⑥与被考评者围绕培训开发的专题进行讨论，提出培训开发的需求，共同为下一阶段的员工培训开发工作设定目标；⑦对被考评者提出的需要、上级给予支持和帮助的问题进行讨论，提出具体的建议；⑧双方达成一致，在绩效考评表上签字。

2.绩效反馈面谈的技巧

①考评者与被考评者是完全平等的交流者；②通过正面鼓励或者反馈，关注和肯定被考评者的长处；③要提前向被考评者提供考评结果，强调客观事实；④鼓励被考评者参与讨论，发表自己的意见和看法，以核对考评结果是否合适；⑤提出未来计划期内的工作目标与发展计划。