（二级）企业人力资源管理师专业技能试题（207题）

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如何评估培训主管的业绩？

知识点：第三章：培训与开发

参考答案：见解析

解析：

教材P312

对培训主管绩效的评估是培训管理评估体系的必备环节，在培训管理中起着举足轻重的作用。培训管理绩效是指培训管理者实施企业培训管理的业绩和成果。由于培训管理涉及多方面，所以对其绩效进行评价也应有多方面的考虑。

为了综合、全面地评价培训主管业绩，可从知识管理的过程、组织结构、实施培训管理的经济效益以及培训效率是否提高等几个方面进行考虑，构建测评标准。

具体地说，在培训管理过程方面主要测评员工对知识的获取能力是否改变，培训是否转移以及员工培训后的创新能力是否得到提高；在个人能力和组织环境方面主要测评整个组织能力和组织支持环境的改善，以及管理层的领导能力和员工的心智模式变化等；在培训管理的财务收益方面则主要测评利润水平，员工平均收入水平以及社会价值表现等；在培训的外部效应方面，则主要从整个企业运营的供应链出发，测评客户与供应商的满意度是否提高等。