（二级）企业人力资源管理师专业技能试题（207题）

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简述培训课程的需求度调查。

知识点：第三章：培训与开发

参考答案：见解析

解析：

P242，

培训课程的需求度调查：

1.确定课程需求度调查项目：（1）课程需求度调查的层次：①组织调查；②任务调查；③个体调查.

（2）培训课程需求度调查的要求：①企业整体课程体系建设需和员工个人学习发展需求相结合；②企业长期需要与现实需求相结合；③定性与定量分析相结合。

（3）培训调查的流程：①各职能部门的培训管理人员收集绩效记录、质量控制报告和客户反馈信息等；会同培训中心结合工作分析中设定的工作内容以及任务绩效标准，分析员工的任务与绩效之间的差距及其原因。②由培训管理委员会根据企业发展方向、经营策略以及环境变化指出培训需求的大方向；并结合人力资源规划确定企业整体的培训需求。③培训中心应与人力资源部针对每一岗位做出胜任力评价和员工技能评估，以便评估员工技能与任务之间的差距。④培训中心应定期向员工发放问卷调查员工具体的培训需求。⑤最后培训中心负责整理、综合、平衡企业总体上各个层面的需求，并应兼顾企业目前的需求和长远的发展，且满足环境的变化，在此基础上设置培训课题系列。

2.课程信息和资料的收集：（1）咨询客户、学员和有关专家。（2）借鉴其他培训课程。