（一级）企业人力资源管理师专业技能试题（235题）

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简述对工作绩效可能产生的积极和消极影响。

知识点：第六章：劳动关系管理

参考答案：见解析

解析：

P575-577

工作压力对工作绩效可能产生的积极和消极影响

（一）积极作用

适度的压力水平可以使人集中注意力，提高忍受力，增强机体活力，减少错误的发生。

压力是提高人的动机水平的有力工具，通过设计有挑战性的目标，激发员工的成就动机等手段，给下属一定程度的心理压力，可使其动机得以激发，从而更好地完成工作。

（二）消极作用

1.生理症状

工作压力使人的新陈代谢出现紊乱，心率、呼吸率增加，血压升高，头疼，易患心脏病。尤其是，工作压力也会成为溃疡、关节炎、吸毒、酗酒的诱因。工作压力影响人的寿命，不仅使人易染重病，而且能直接引起致命的疾病。

2.心理症状

工作不满意可以说是过度工作压力“最简单、最明显的心理影响后果”。其他心理症状还有紧张、焦虑、易怒、情绪低落等。

3.行为症状

包括生产效率下降、缺勤、离职、饮食习惯的改变、嗜烟、嗜酒、烦躁、睡眠失调等。

对个人的工作绩效、决策等行为也会产生不利影响：跳槽、怠工、旷工。